关于商务电子邮件礼仪的知识

记住写电子邮件，实际上和你写一封信是完全一样的，只是差别在传递的方式不同罢了。电子信件「标题」要明确且具描述性电子邮件一定要注明标题（Subject），因为有许多网络使用者是以标题来决定是否继续详读信件的内容。

关于主题：一定不要空白标题，这是最失礼的。标题要简短，不宜冗长。关于称呼与问候：恰当地称呼收件者，拿捏尺度。注意格式问题，称呼是第一行顶格写，Email开头结尾最好要有问候语。最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

不要用稀奇古怪的字型或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。职场电子邮件礼仪之结尾签名 每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人资讯。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。签名信息不宜过多 电子邮件讯息末尾加上签名档是必要的。

如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。

电子邮件基本礼仪 商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，以下三点尤其必须注意。一是，主题要明确。

为一位好友问下电子商务中客户服务中的服务礼仪案例

来电记录 准备一个标准化的来电记录本，上面应该有详细的来电日期、时间、事项、客户问题、我方解答、客户电话、邮箱、地址、满意度、从何途径知道公司信息等；如何接电话 业务电话是公司业务很重要的环节，因此不仅仅是要掌握接电话的基本礼仪，还要熟悉公司业务。

可请求正在通话的一方稍等片刻，并对其讲明原因，然后立即去接另一个电话，问清情况后先访对方稍候，或晚会儿再打进来，之后再继续和前者通话。 不能因为图清净随便拨下电话线。 规范地代接电话 代别人接电话时。

服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你在干什么，都应暂时停下来招呼客人。 对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。

要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

商务礼仪实训工作总结1 在今日的商务礼仪培训课上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王教师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的感觉。

关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ） A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙） D. 高级场合：男性看表，女性看包。

电子商务服务礼仪意义?

遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

我也是电子商务专业的，对于商务礼仪，我感觉商务礼仪是一个大学生必须要懂要做到的，我们的一言一行在社会和生活中会验证这门课的重要性，商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

这时候，电子邮件礼仪就可以帮助邮件撰写者与阅读者提高企业生产效率和竞争优势。现代电子商务交往过程中，大量时间的浪费主要就是由于电子邮件不够明确和得体，主题是否明确、内容诠释是否得体是电子邮件的关键。